.png)
Trong năm 2024-2025, Logitech Gaming đang trải qua một giai đoạn đầy mâu thuẫn với hàng loạt quyết định gây tranh cãi từ phía ban lãnh đạo, trong khi vẫn duy trì được kết quả tài chính ấn tượng. Từ ý tưởng "Forever Mouse" với mô hình subscription gây phẫn nộ đến việc tích hợp AI không mong muốn vào phần mềm, thương hiệu từng thống trị thị trường gaming gear đang đối mặt với làn sóng chỉ trích từ cộng đồng game thủ. Dù vậy, công ty vẫn ghi nhận doanh thu 4.55 tỷ USD trong năm tài chính 2025, tăng 6% so với năm trước, cho thấy sự mâu thuẫn giữa hiệu quả kinh doanh và lòng tin của khách hàng.
Các Vấn Đề Tranh Cãi Lớn
Ý Tưởng "Forever Mouse" và Mô Hình Subscription
Vào tháng 7/2024, CEO Hanneke Faber đã gây ra làn sóng phản đối mạnh mẽ khi đề xuất ý tưởng "Forever Mouse" - một con chuột với mô hình subscription hàng tháng cho các bản cập nhật phần mềm. Faber mô tả sản phẩm này như "một chiếc đồng hồ Rolex" mà người dùng sẽ không bao giờ muốn vứt bỏ, với giá có thể lên tới 200 USD. Tuy nhiên, phản ứng tiêu cực từ cộng đồng đã buộc công ty phải nhanh chóng phủ nhận kế hoạch này, với phát ngôn viên Nicole Kenyon khẳng định "không có kế hoạch nào cho một con chuột subscription".
Tích Hợp AI Không Mong Muốn
Một vấn đề khác gây khó chịu cho người dùng là việc Logitech tích hợp tính năng AI vào phần mềm Logi Options+ và G Hub. Nhiều người dùng phàn nàn rằng họ không cần AI trên một con chuột, và thậm chí một số tổ chức đã chặn phần mềm vì nó kết nối với server chatbot. Tính năng này chỉ đơn giản là một nút có thể tùy chỉnh để tạo prompt cho các công cụ AI, nhưng lại được coi là "ngu ngốc nhất có thể tưởng tượng".
Vấn Đề Chất Lượng Sản Phẩm
Logitech G309: Thất Vọng Về Giá Trị
Logitech G309 LIGHTSPEED, được ra mắt vào tháng 7/2024, đã nhận về nhiều phản hồi tiêu cực từ cộng đồng reviewer. Với mức giá 80 USD, sản phẩm bị chỉ trích vì thiếu các tính năng nổi bật và không có sự cải thiện đáng kể về trọng lượng so với G305 cũ hơn. Chuột bị đánh giá là "back-heavy" nghiêm trọng khi sử dụng pin AA mặc định và bánh xe cuộn có cảm giác "wobbly" với độ rung lắc qua lại.
Pro X60 Keyboard: Sự Cố Kỹ Thuật Nghiêm Trọng
Bàn phím Pro X60 của Logitech đã gặp phải những sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, với nhiều người dùng báo cáo bàn phím bị "stuck" trong chế độ demo, không thể nhận input và nút pairing không hoạt động. Các trường hợp này thường xảy ra ngẫu nhiên và yêu cầu thay thế sản phẩm dưới bảo hành, gây ra sự thất vọng lớn cho người dùng với một sản phẩm có giá cao.
Vấn Đề Double-Clicking Kinh Điển
Vấn đề double-clicking trên các chuột Logitech G703 vẫn tiếp tục tồn tại từ 2019 đến nay, được cộng đồng coi là "không thể tránh khỏi" trên tất cả các chuột Logitech hiện tại. Mặc dù chất lượng build tốt, nhưng vấn đề này vẫn khiến người dùng phải chấp nhận như một điều bất đắc dĩ.
Kết Quả Tài Chính và Chiến Lược
Hiệu Quả Kinh Doanh Ấn Tượng
Bất chấp những tranh cãi, Logitech đã ghi nhận một năm tài chính 2025 thành công với doanh thu 4.55 tỷ USD, tăng 6% theo tỷ giá không đổi. Công ty mở rộng margin hoạt động lên 17.0% và margin gross lên 43.5%, đồng thời trả về 797 triệu USD cho các cổ đông.
Tăng Trưởng Gaming và Esports
Mảng gaming của Logitech đã có tăng trưởng hai chữ số, với việc ra mắt 39 sản phẩm mới trong năm tài chính 2025. Công ty cũng tiếp tục mở rộng quan hệ đối tác esports, gần đây nhất là với đội FURIA của Brazil vào tháng 6/2025.
Sản Phẩm Mới và Đổi Mới
Logitech đã giới thiệu tai nghe G522 LIGHTSPEED vào tháng 5/2025, được mô tả là sự tiến hóa của dòng G733 thành công với thiết kế refined và hiệu suất âm thanh breakthrough. Công ty cũng tiếp tục phát triển dòng PRO Series với chuột DEX và bàn phím TKL RAPID được thiết kế cùng các vận động viên esports chuyên nghiệp.
Phần Mềm và Trải Nghiệm Người Dùng
G Hub: Vấn Đề Kéo Dài
Phần mềm G Hub của Logitech tiếp tục là nguồn gốc của nhiều khiếu nại từ cộng đồng, với các vấn đề về hiệu suất, yêu cầu cập nhật thường xuyên và tiêu tốn tài nguyên hệ thống quá mức. Nhiều người dùng đã chuyển sang sử dụng Onboard Memory Manager nhẹ hơn hoặc các giải pháp thay thế.
Tính Năng Tùy Chỉnh và Cộng Đồng
Mặc dù có những vấn đề, G Hub vẫn cung cấp các tính năng tùy chỉnh mạnh mẽ với khả năng chia sẻ profile từ game thủ chuyên nghiệp và streamer nổi tiếng. Platform này hỗ trợ điều khiển stream với OBS Studio và đồng bộ lighting LIGHTSYNC cho toàn bộ ecosystem Logitech G.
Thách Thức và Triển Vọng
Áp Lực Cạnh Tranh và Tariff
Logitech đang đối mặt với áp lực từ thuế quan, dự kiến sẽ tác động 200 basis points đến gross margin trong Q1 2026. Công ty đã thực hiện tăng giá ở thị trường Mỹ từ giữa tháng 4 và đang đẩy mạnh việc đa dạng hóa sản xuất, giảm đáng kể việc sourcing từ Trung Quốc.
Chiến Lược Dài Hạn
CEO Hanneke Faber, người có hơn 30 năm kinh nghiệm từ các công ty như Unilever và P&G, đang tập trung vào ba nguyên tắc cốt lõi: "playing offense, disciplined cost control và agility". Công ty dự kiến tăng trưởng doanh thu 0-5% trong Q1 FY 2026 và tiếp tục đầu tư vào AI như một "force multiplier".
Kết Luận
Logitech Gaming đang ở trong một giai đoạn mâu thuẫn, nơi thành công tài chính đi kèm với những quyết định gây tranh cãi và vấn đề chất lượng sản phẩm. Từ ý tưởng "Forever Mouse" subscription đến việc tích hợp AI không mong muốn, công ty đã gây ra sự mất lòng tin từ cộng đồng game thủ trung thành. Tuy nhiên, với doanh thu tăng trưởng mạnh mẽ và margin cải thiện, Logitech vẫn duy trì vị thế dẫn đầu thị trường. Thách thức lớn nhất hiện tại là làm thế nào để cân bằng giữa đổi mới và giữ gìn lòng tin của khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm để xứng đáng với vị thế thương hiệu gaming hàng đầu.